2024-12-13

亚马逊美国仓库起火,多个仓库拒收,旺季货物应该怎么办?

临近圣诞旺季,亚马逊却爆出多个重磅消息,美国一地亚马逊仓库突遭大火,另有多个亚马逊仓库显示拒收通知,这个旺季的货物到底该怎么办呢?

大火摧毁亚马逊仓库

据外媒报道,当地时间12月8日凌晨4点20分左右,位于美国南埃尔蒙特圣塔安尼塔大道1400号街区的一座亚马逊仓库发生大火,火势在早上6点的时候得到控制,但该仓库的货物已几乎全部被烧毁。

/图源:CBS新闻&NBC新闻

据了解,该仓库专门用来处理亚马逊的退货包裹,这些包裹涵盖各式各样的产品,包括电子产品、家居用品等。根据消防员透露,该仓库存放了大量的锂离子电池以及电子产品,由于锂离子电池极其不稳定,这就很有可能是导致火灾发生的原因。

自2025年1月15日起,如果商品在亚马逊配送中心丢失或损坏,亚马逊将主动提供补偿。一旦配送中心报告商品丢失,亚马逊会立即发放补偿,卖家可在卖家中心的补偿报告中跟踪此情况

但如果商品丢失或损坏后,卖家未收到自动补偿,可以在卖家中心补偿报告中跟踪此情况。所有手动索赔,自2025年1月9日起必须在以下期限内提出:

1️⃣ ‌配送中心丢失或损坏的商品‌:须在商品报告丢失或损坏后的60天内提交索赔。

2️⃣ ‌FBA客户退货‌:可在客户退款或换货日期后的45-105天内提交索赔,不得在45天之前提交‌。

3️⃣ ‌移除索赔‌:包括发货之日起15至75天内提交移除索赔,不得在15天之前提交‌。

4️⃣ ‌所有其他移除索赔‌:必须在货物退还后60天内提出‌。‌

多个亚马逊仓库拒收

圣诞节前夕,亚马逊的仓库总是最繁忙的,不少卖家也收到了来自亚马逊仓库停止收货的消息,影响时间长达两个多星期,对于旺季货物的入仓上架产生了严重的影响。

一部分美国站点的卖家,后台消息显示的是"目前无法在12月15日至12月31日接收您的商品";欧洲站点这边,有部分卖家后台消息显示"目前无法在12月1日至12月14日接收您的商品"。

而后台创建货件时,出现这样拒收提示的原因,正是由于入仓需求量大,且预约时段有限,仓库处于高负荷运转状态,无法接收更多的货物。为此,亚马逊决定暂停某一时间段的货物接收,运营中心分批接收货物,以保障仓库的正常运营以及订单的及时配送。

目前我们海外仓同事同亚马逊物流经理沟通,得出以下确切的信息:

1️⃣若卖家是以前建仓,填写的送达日期为12/15-12/31,那么在12/15-12/31期间是可以正常入仓,但上架时效会有所影响。

2️⃣若卖家由于临时补空运货或者海外仓临时补货,需要新建订单目前是无法选择12/15-12/31之间的入仓日期,如果继续派送会出现:原文转载:https://fashion.shaoqun.com/a/1837307.html

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