上周《一图看懂|海外主流社交媒体的市场营销特征》一文，引发了不少的关注与评论。在大家的踊跃投票下，票选出了"最感兴趣的海外社媒Top 5"，他们分别是Twitter、YouTube、Tik Tok、Snapchat和Instagram。
那么，接下来的几周时间，小梨酱会分批次地讲解各平台的特征，分享媒体的玩法，一起把握用户内容趋势。
在此之前呢，我们还是先来了解下社交媒体这个工具，在海外营销中扮演的角色以及运营要点吧~
1.社媒类型划分
小梨酱以主要的内容呈现形式和目的来作为区分标准。
【文字类】
Twitter、Facebook、LinkedIn、Reddit、Quora
【图片类】
Instagram、Pinterest
【视频类】
YouTube、Tik Tok、Twitch
【通讯类】
Snapchat、WhatsApp、Discord、Telegram
在这里，小梨酱也有三点要说明一下：
1.所有社媒平台的内容形式大都含有文字、图片、视频，不过核心内容、最为特色突出的功能各有不同；
2.虽然视频/短视频是热门的载体形式，但是图文有其无法代替的传播效果与阅读体验，所以图文类的内容营销依旧不可忽视；
3.不是所有社媒都适合做运营or营销，要根据产品特点、受众画像、平台调性来针对性选择，特定行业或领域有其独特的组合打法。
2.社媒数据价值解析
基于社媒数据来进行"市场观察"和"用户聆听"，从而改善产品/服务质量和内容，提升营销表现。
【消费者洞察】
-消费者如何使用产品/服务
-消费者在哪些方面对品牌不满
-展示出消费者喜欢品牌的方面
-消费者对品牌有哪些期待
-展示出消费者的兴趣趋势
-从更个人化的维度了解用户
-哪些类型的内容引发了消费者共鸣
-展示出消费者对品牌的忠诚度强弱
【竞品洞察】
-发现竞品的优势与劣势
-发现与竞品的差异化之处
-了解竞品的客服行为与成效
-了解竞品的市场声量占比
-提供有关竞品后续策略的洞察
3.社媒营销服务过程
健全优质的社媒营销能够"放大优势，推动增长"，它的整个价值服务有三大层次阶段：
1.对目标市场、海外社媒的基础认知与内部管理；
2.细致精准的用户、竞品洞察，优化用户体验；
3.精细化社媒运营，数据驱动决策。
在不同阶段中，社媒这个工具能做点什么，并怎么做呢？小梨酱用下图来清晰展示：
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