原材料价格上涨、航运费用大幅上升等情况，都会导致产品成本增加。跨境独立站要想维持利润，或者不亏损，就必须要提高产品价格。价格上涨，客户流失，成为摆在跨境卖家面前一个巨大的难题。
那么跨境卖家究竟该如何与客户进行沟通，才能降低客户流失率，在提升价格的同时保住客户呢？
提前告知
产品价格上涨，客户的采购成本就会大幅上涨，所以卖家最好提前告知客户，让客户有一个准备的时间。如果等到客户采购时间所剩无几，你再告知对方涨价了，即便客户咬牙下单，那么对方也不可能再在卖家这边下单了。
这不仅会导致卖家损失一个客户，还会营销卖家的口碑。从而降低其他客户对于卖家的信任度，这样损失其实会更大。
解释原因
毫无缘由的涨价是绝大多数客户无法接受的，所以卖家在告知客户提价的同时，也必须将涨价的原因阐述清楚。卖家需要强调质量与服务，向客户表明，因为不可抗力因素（比如说原材料价格上涨），为了保证质量，所以不得不上涨价格。
如果上涨价格，仍然在客户采购预算以内，那么对方就很有可能会接受涨价。毕竟重新更换一个新的供货商，所带来的麻烦和成本也会更多。
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