随着环境意识的提升，城市交通拥堵日益严重，再加上油价不断攀升，电动滑板车和电动自行车等微出行交通设备正逐渐成为澳大利亚居民出行的新宠。据《The Conversation》报道，自2017年起，澳大利亚的微出行市场规模不断扩大，预计到2023年将增长至45亿澳元（约合28.7亿美元）。在这一趋势中，共享电动滑板车和电动自行车的比例高达49.6%。
那么，如何进入电动滑板车租赁业务，并确保在澳洲市场取得成功呢？关键在两个方面：首先，你需要迅速行起来；其次，配备专业的英语外包客服团队至关重要。拥有能够提供优质服务的澳洲英语客服是确保顾客满意度和业务增长的关键。
1.法规不尽相同，"信息传达"成销量障碍
对于电动滑板车是否可以在公共场合骑行，不同的州有各自的法规。有些地方对此持相对友好态度，而有些地方则实行较为严格的限制。
因此，租赁服务商在开始业务时，必须熟悉并遵守各州的相关法规，特别是当业务覆盖多个州时，务必确保合规操作。随着市场的蓬勃发展，各州的法律也在不断更新。以西澳大利亚州为例，自2021年12月起，该州立法允许电动滑板车在所有公共场合自由骑行。
然而，纵使澳大利亚各州对电动滑板车的法规不尽相同，但问题是：当您了解到这些信息之后，由谁去向消费者做清晰准确的传达和转述呢？
2.多元文化国家——本土客服的优势
英语作为澳大利亚的官方语言和通用语，是大多数人的第一语言。拥有一个以英语为母语的澳洲电话
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