被忽视的利润黑洞——深入了解亚马逊退货政策

亚马逊FBA退货政策是使其如此受消费者欢迎的众多因素之一，透明的退货政策使买卖双方的事情变得更容易。然而，简单的FBA退货政策带来了退货被滥用的巨大可能性，这不仅仅会造成业务发展中的挫败感，更重要的是会蚕食利润。

当退货出现时，不仅仅原来订单发货的FBA运费白白损失掉了，并且还会被收取退货手续费（甚至一些类目需要承担一部分退回的运费）。并且，退回的商品中还会出现不可在售商品（对某些类目有时不可售商品比例甚至占了所有退货的一半以上），这些不可售商品不但不能再为你创造销售及利润，还会损失掉这些商品原本的货值+运费+推广费等等，甚至你还需要为处理这些不可售商品再次付费。

总的来说，退货带来的损失是非常巨大的，也就是当退货发生时，你没有从这笔订单中得到一分钱利润，且还从各个模块中白白损失掉了一大比钱，这无疑会让人非常心痛。而更糟糕的是，很多卖家对此却并不清楚，甚至对亚马逊的退货政策也是一知半解，导致即使想要挽回这笔损失也不知道从何下手。下面我们将就亚马逊FBA退货政策做深入剖析。

一、亚马逊FBA退货政策

亚马逊FBA政策为消费者的订单提供配送和服务，它还处理消费者退货并确定购买的FBA产品是否符合退货条件。亚马逊FBA退货政策流程可以采用以下两种方式之一。当

产品被退回时，亚马逊将其分类为可售（原包装状态）或不可售（损坏或有缺陷）。如果产品被认为是可销售的，它会被送回库存进行再次销售。但是，如果产品无法销售，亚马逊会对其进行评估以确定它是如何损坏的，从而确定你是否有资格获得赔偿。

从退货时间政策上看，消费者在收到产品后有30天的时间退货。然而，在某些情况下，亚马逊可能会在30天截止点之后接受退货请求（亚马逊是以消费者利益至上的平台）。

二、亚马逊FBM退货政策

自配送订单的卖家的退货政策与亚马逊的FBA退货政策略有不同。例如，当消费者从履行和运送自己的库存的卖家处订购时，退货将被发送回卖家而不是亚马逊。亚马逊要求，FBM卖家的退货政策应符合亚马逊的FBA退货政策，并有义务在收到退货订单后的两天内向消费者退款。亚马逊FBA退货政策和FBM退货政策之间的核心区别在于定损与赔偿。例如，FBM卖家没有机会像FBA卖家那样解决与退回产品有关的问题。

三、当产品退回亚马逊仓库时会发生什么？

产品退回亚马逊仓库且判定为不可售后可能会发生几件事：

a.产品被搁置；

b.产品被弃置；

c.产品被分级转售；

d.产品被清算出售；

通常情况下，亚马逊会通过在亚马逊仓库或一些电商清算平台上出售退回的商品。

四、延长退货期限

在某些情况下，退货时间会延长。例如，亚马逊FBA退货政策允许消费者在90天内退回"Baby"等类别的未开封产品。在这些情况下，亚马逊负责向支付退货运费。

五、如果消费者退回损坏的产品怎么办？

如果退回的产品损坏，你应该找出消费者退回产品损坏的原因。如果消费者要求在亚马逊仓库退货政策之外进行退货，你不必兑现该退货。作为FBM卖家，如果退回的产品因消费者疏忽而损坏，你没有义务退款。如果出现分歧，你可以向亚马逊提出争议。在某些情况下，亚马逊退货政策允许你向消费者收取补货费用。当然，那些在亚马逊30天期限内以原始状态退回的产品不能收取补货费。

六、为什么消费者退货？

消费者退货的原因是多种多样的。但是，以下是最常见的七种：

a.产品没有达到消费者的预期；

b.消费者改变了主意，不想要该产品了；

c.产品到达的太晚了；

d.产品有缺陷；

e.产品.............

原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1184511.html

泰嘉物流：http://www.ikjzd.com/w/2998
中美贸易战的影响：http://www.ikjzd.com/articles/11781
假发出口：http://www.ikjzd.com/tl/108248
如何打造爆款：http://www.ikjzd.com/articles/17246
长尾关键词挖掘：http://www.ikjzd.com/articles/129330
fba：http://www.ikjzd.com/w/47
17track：http://www.ikjzd.com/w/217
香港莎莎官网：https://m.ikjzd.com/w/2896
杨颜：http://m.ikjzd.com/w/1820
亚马逊跨境电商怎么做：https://m.ikjzd.com/articles/162191
2023年英国税局将启用新的VAT罚款政策：https://m.ikjzd.com/articles/162218