8月伊始,义乌突遭新冠疫情,很多Wish商户都受到不同程度的影响,尤其是在订单履行方面。为了和大家共同应对这次危机,Wish将为受影响的店铺提供多项政策支持。
相关政策支持的系统公告已经在8月17日(周三)发送给受义乌疫情影响的店铺了,请相关商户尽快查看。
对于北京时间2022年8月5日0时至8月20日23时59分期间释放的从主仓库履行的订单,Wish将为这些订单提供以下支持:
1
订单标记发货时间延长7天
对于以上时段释放的订单,若订单截至北京时间2022年8月16日上午9时尚未履行,且未被退款或取消,则订单的履行期限(即,标记发货)时间延长7个自然日(《商户政策》5.1规定内容,) 。
举个例子:
一个订单是在北京时间2022年8月15日0时释放的,截至8月16日上午9时订单还没有履行,订单没有被退款,商户也没有取消这个订单,那么该订单的履行时间是12个自然日(从释放之日起),而不是原来的5个自然日。
2
预计到货时间延长7天
为了保障用户的购物体验,降低因物流原因导致的退货风险,对于相关订单,Wish在用户端显示的预计到达时间也将根据标记发货时间的延长,相应延长7个自然日。
同时,对于相关订单的妥投天数(即X个自然日,涉及确定商户的退款责任)也将在原要求时间*的基础上延长7个自然日。
*原妥投天数要求,请访问。
3
订单确认履行时间延长7天
如果订单中单件产品的"商户定价+运费"小于100美元,订单需要在释放后336个小时,即14个自然日(原规定是168小时)内确认履行;若订单中单件产品的"商户定价+运费"大于等于100美元,订单需要在释放后504小时,即21个自然日(原规.............
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