2021-06-21

留评卡风波,账号持续挂掉...卖家如何转危为安

  最近,很多的卖家卖家朋友们找到小马,表示需要用到美国海外仓进行退货换标服务。这个服务对于小马来说也是一个常规服务,流程都很标准,操作起来也是得心应手。小马凭借着多年的海外仓运营经验,推断卖家要把货物发到海外仓进行退货换标处理,不外乎以下几个常见情况。

  1. 亚马逊货物滞销,在FBA仓库龄太久,导致仓租过高需要移仓。

  2. 产品链接出现问题,或者店铺被封,需要更改FN SKU。

  3. 产品包装升级、需要组合打包或者拆分处理。

  基于这些情况,小马在了解了卖家的货物品名、SKU种类、数量,产品尺寸和重量后;本想着可以给卖家开始报价了。

  结果。。。。

  


  然后小马就好奇,取卡片?什么小卡片呢?最后了解到,原来是卖家和产品一起打包发货的留评卡。然后就和卖家进行了更深度的电话沟通,详细了解其中缘由和取"小卡片"的操作方式,卖家朋友也提供了很详细的操作视频。


  最后,卖家在小马这进行了开户、填写退货换标信息(美西、美东、美南仓库都支持哦)、创建亚马逊移仓计划、等待亚马逊到货、换标取卡、打包贴箱唛、发回亚马逊仓库。

  处理这个客户问题之后,小马也特意去亚马逊官网查找这方面的详细政策;其实早在2019年亚马逊官方就发布了相关方面的政策体系,具体政策如下:

  


  但是可能只是严查一段时间,风声过后,卖家又继续开始艰辛的"留评拉客"方式了;

  其实这种操作在国内也很常规,淘宝、美团外卖的五星好评加微信返现也是风生水起;只不过平台没有监管而已。

  对此小马这边内部汇总了最近的卖家退货换标取留评卡需求,发现在6月份的50个卖家中,其中15个卖家都是同样的场景。


  理想很美好

  卖家之所以会在包裹内放置各种留评卡之类的小卡片,主要还是因为这种游离在亚马逊政策边缘的营销模式,可以给卖家们带来的好处很多,比如以下这些:

  1、给到客户小惊喜,以达到让客户给好评目的

  2、培养品牌粉丝,通过小卡片强化品牌的客户心里的印象,扩大品牌知名度

  3、提高客户对于所购买产品的价值感知

  4、在小卡片中推广自......

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