Discount Designer Watches: 跨境电商资讯：收藏篇！沃尔玛店铺被暂停/

2025-04-21

收藏篇！沃尔玛店铺被暂停/终止申诉解决思路

沃尔玛店铺被暂停或终止？这种情况让很多卖家措手不及，但别担心！这里有一份完整的解决思路，帮你一步步应对和解决申诉问题。

一、沃尔玛账号被暂停和终止的原因

沃尔玛账号被封禁有两种，一种是暂停（Suspend）还是被Terminate终止。

账号被暂停（Suspend）的常见原因

1、绩效指标不达标（沃尔玛对卖家服务质量的硬性要求）

①绩效不达标

②按时送达率（OTD）不达标

③有效追踪率（VTR）不达标

④取消率不达标

⑤退货率不达标

⑥按时发货率（On-Time Shipping）不达标

⑦价格出现错误（Price Error）

⑧未送达订单数量高（Undelivered Orders）

2、违反平台规则（系统性风险行为）

①物流违规：使用友商平台（如亚马逊、eBay）发货或包装带有其他平台标识；

②欺诈行为：上传无效物流单号、提供虚假地址、虚假交易或刷单；

③知识产权侵权：销售假冒商品或未经授权使用品牌商标；

④威胁或辱骂行为：对客户、其他卖家或沃尔玛员工使用不当语言。

账号被终止（Terminate）的原因

1.多次因绩效或违规被暂停后，仍未整改；

2.卖家有严重违反平台政策的行为；

3.虚假注册信息。