只要基础牢 差评哪里跑？……
在我们订单量日益上升的良好趋势下，偶有差评也是难免的，毕竟很难做到每一位顾客都满意，如果是真实的买家反馈，这样的差评将是我们不断改进的宝贵意见，我们可以通过沟通补偿解决当下客户的体验，同时改进产品增加订单量提高好评率。
但如果是恶意竞争使得坏，我们需要及时排查分析找出原因，进行阻断才能减少对我们产品权重及销量的影响，那么如何判断这条评论是否为恶意竞争操作呢？
1、进入测评页面，分析该用户评论的好评及差评的占比量，账号的注册时间及留评次数，通过评语来判断这个是否为真实的买家，经过系列分析对异常账号罗列出判断依据向客服申请删除该评论。
2、在前端用自己的买家账号对明显恶意差评提出举报，同时梳理恶意评论对手的名单，邮件申明我们的立场，引起对方的注意减少这样的行为。
3、结合亚马逊的评语政策Reviewer的要求，排查该评论的评语有没有词语违反政策，通过后台开case的方式联系客服，让她们帮我们删除。
4、点击"Helpful"把好评置顶减少差评曝光，同时在异常评论下及时回复事实的描述以减少买家看到差评的影响。
虽然我们可以找到市场上专业处理差评的服务，但还是建议不断改善产品使用体验及售后的服务，.........
只要基础牢 差评哪里跑？……在我们订单量日益上升的良好趋势下，偶有差评也是难免的，毕竟很难做到每一位顾客都满意，如果是真实的买家反馈，这样的差评将是我们不断改进的宝贵意见，我们可以通过沟通补偿解决当下
原文转载：http://www.kjdsnews.com/a/769438.html
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