上线亚马逊第2年，销售额狂增8倍、破4000万美金！他却说：“慢一点”！

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01解决需求是王道，不做参数炫技王

02用户体验自会说话，忠实用户就是代言人

03根基健康+伙伴互信=远大前程

2014年成立，2018年上线亚马逊，次年销售额便一举突破4000万美金，现如今，北京石头世纪科技股份有限公司（以下简称"石头科技"）稳居扫地机器人市场第一梯队。作为中国智造的响亮品牌名片之一，发展神速的石头科技却说："我们一路走来，每一步都选择慢一点、稳一点。"

石头科技的品牌出海路有何特色？有哪些可以"抄作业"的地方？今天小编就带大家一起看看~

01

一个产品经理的品牌初心

解决需求是王道，不做参数炫技王

"扫地机器人怎么总不好用？不如自己来设计一台！"这是石头科技董事长兼CEO昌总创业的初衷。

2014年，扫地机器人刚兴起，昌总试遍了当时市面上的产品，总感觉导航精度和清洁力都达不到预期。想到自己是导航技术产品经理出身，干脆发挥所长、自己研发设计，创业成立了石头科技。早期，石头科技主要从事ODM业务，开发的扫地机器人导航精准度高、清扫能力好，切实解决了用户普遍的痛点，因此大受欢迎。

既然口碑如此好，为何不做自己的品牌呢？凭着这份实力与自信，昌总决定抓住智能时代的良机，打造自有品牌。可以说，创造能切实提升用户使用体验的产品，是一个产品经理的初心和坚持，也是石头科技品牌创立并发展至今的成功秘诀。

产品方法论一：

好产品是品牌的根基，

以产品优势在市场中脱颖而出

石头科技是后起之秀，创立之初，扫地机器人市场已经一些响当当的品牌了，竞争激烈，尤其是美国地区。尽管如此，在品牌出海路上，石头科技仍将美国视为主战场。

美国地区不但消费潜力大、机会多，而且它的消费影响力覆盖全球。美国消费者有扫地机使用习惯，只要尝试过石头科技的产品，肯定可以感受到石头科技带来的新技术和跃升式使用体验。再者，我们若如能够在美国扎下根，得到媒体、主流KOL和用户的认可，就会更有信心拓展全球其他市场。

昌总

石头科技确实做到了。刚一上市，石头科技的产品就凭借领先于市面同类产品的激光雷达技术优势，在导航方式上给用户带来了更加优秀的使用体验，并因此顺理成地打开了美国消费市场。发展至今，石头科技投入了远超行业平均水平的研发成本，累计创造了730项知识产权，在SLAM算法、路径规划算法、运动控制算法等领域都获得了核心成果和专利。技术优势成就好产品，而好产品是品牌影响力的根基，如今，石头科技品牌热度正在全球范围内持续提升，堪称市场的"宠儿"。

产品方法论二：

专攻痛点，以解决需求为产品目标

回到产品经理的初心与坚守，石头科技的设计理念和名字一样硬核，昌总表示："我们一直在寻找目前市面上还没有被解决的用户痛点，围绕这些痛点去设计新品，用创新简化用户的生活劳动。"

在这样的理念指引下，石头科技不断推出行业领先的创新设计，最近旗舰款S7更是被《时代》评为2021年最佳发明。

旗舰款S7扫地机器人

拖地模组自动提升功能，遇地毯自动升起，适合欧美家庭使用场景。每分钟3000次震动动作，模拟人手擦地。

不同消费市场有着不一样的痛点，石头科技是如何在全球范围挖掘那些尚未被满足的消费者需求呢？

针对不同的目标市场，我们会深入开展大规模面对面的消费者调研。这个过程虽然费时费力，但是比间接的第三方数据来得更有价值。

昌总

此前在美国地区，石头科技曾组织过近 1000人规模的用户访谈。调查后，石头科技发现近80%的洗地机用户是养宠家庭，40%的使用者认为墙边的清扫不理想，30%认为拖拉过程较费劲¹。针对他们的痛点，石头科技着手研发。现在新款石头洗地机就解决了墙边清扫不足、双层滚刷设计以及拖拉问题。

沿着调研结论继续深挖，石头科技总能发现新的潜在需求。通过向未购买扫地机器人的宠物主发问，石头科技发现他们其实很需要智能清洁工具，可是又担心机器人不够智能，会惊吓宠物、碰到它们的食水、或者拖着宠物乱拉的粪便涂满全屋。针对这一痛点，石头科技重点开发了避障功能，并在对狗和猫的粪物进行深入测试后，最终推出了让宠物主可以放心使用的产品。

产品方法论三：

给用户真正需要的东西，

不陷入无意义参数的较量

我们有一条价值观叫'不耍花样'，意思是不搞花里胡哨的东西，做用户真正需要的产品。

昌总

智能产品普遍容易陷入参数比拼的怪圈，行业里大家都在竞技谁的参数更好、技术更新、应用效果更酷炫，但用户使用中可能会发现，很多看似炫酷的参数实际上是用不到的。石头科技拒绝在产品设计中一味堆叠参数，坚持新科技的应用"适用就好"，把带来更好的使用体验作为校验标准。

昌总举例说："很多扫地机品牌能识别10层或更多楼层，我们当然也能做到，但是考虑到绝大多数房屋并不会超过4层楼，最终还是决定按实际情况精准到4层楼的识别。技术创新的目标是简化用户的生活，这才是真正的价值所在。参数竞争本身是毫无意义的，我们尤其要警惕这个陷阱。"

02

一套依靠用户的品牌打法

用户体验自会说话，忠实用户就是代言人

用户遍布全球100多个国家和地区，扫地机器人全球市场占有率跃居Top3²，石头科技取得如此耀眼的成绩，除了有够硬的产品力开道，在品牌营销方面有哪些教科书级别的经验可以学习呢？

营销方法论一：

借助科技媒体，触达核心客群

扫地机器人是智能科技属性强的消费品，通过科技消费领域有影响力和引导力的媒体和权威用户，能够触达那些关注科技时尚前沿、愿意接受新鲜事物的人群，再通过他们往外扩散，进一步打造产品口碑、夯实品牌影响力。

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