退货/退款仪表板和卖家关键行动过滤器
1.退货/退款主标签
卖家现在可以在不同标签间切换，以更好地管理正在进行的退货/退款、取消和失败交付案例：
-所有 （All） - 显示所有收到的退货/退款、取消或失败交付案例的请求概览
-退货/退款 （Return/Refund）- 所有即时退货或正常退货/退款的请求
-取消 （Cancellation）- 所有正在审核或已退款给买家的请求
-配送失败 （Failed Delivery）- 所有退回给卖家的请求
2.退货/退款主标签根据当前状态进行细分和过滤
-所有 （All） - 所有收到的退货/退款请求
-审核中 （Under Review） - 正在由Shopee审核的退货/退款请求
-退货中 （Returning） - 已批准退货的退货/退款请求，正在运送给卖家，已交付给卖家（在争议窗口内）
-已退款 （Refunded ） - 已获得Shopee批准的退货/退款请求，以及超过争议窗口的案例
-争议中 （Disputed） - 存在争议的退货/退款请求（审核中、已批准和已拒绝）
-已拒绝/已取消 （Rejected/Cancelled） - 被Shopee或买家拒绝/取消的退货/退款请求
3.退货/退款案例按优先级和关键行动进行分类。
3a. 优先级 - 筛选在特定时间到期的案例
-所有 （All) - 显示所有案例（包括已完成和已取消的请求）
-1天内到期 (Due in 1 day) - 仅显示在1天内到期的请求
-2天内到期 (Due in 2 days) - 仅显示在2天内到期的请求
3b. 关键行动 - 筛选需要特定行动的案例
-回复买家 (Reply to Buyer) - 与买家正在进行谈判的退货/退款请求出现在这里
-提供证据 （Provide Evidence） - 需要卖家提供证明的退货/退款请求
-撤回包裹（Withdraw Parcel） - 仅显示在买家取消后需要撤回的请求
-验证商品 （Validate Item） - 已交付的退货需要卖家验证
-审核Shopee批准的退款 （Review Refund Approved by Shopee） - 已被Shopee审核并批准的退货/退款请求
4.在退货列表页面上可以获取更多退货/退款请求的详细信息。
A. 产品 （Products） - 显示买家的用户名、退货/退款请求的产品及其数量
B. 金额 （Amount) - 表示当前提议的退款金额
C. 请求原因 （Request Reason） - 表示买家选择的退货/退款原因
D. 请求方案 （Request Solution） - 显示基于退货/退款原因的提议解决方案
E. 请求状态 （Request Status） - 反映退货/退款状态以及Shopee、卖家和买家所需的下一步操作
F. 运输物流状态 （Forward Logistics Status） - 反映交付给买家的状态
G. 退货物流状态 （Return Logistics Status） - 反映退回给卖家的状态
H. 操作 （Actions）- 显示所需的操作及您可以回应的剩余天数
5.添加了其他功能以支持您。
A. 查看未履行率 （View Non-Fulfillment Rate） - 高退货和退款数量可能会影响您的未履行率（NFR）。请转到数据，然后访问账户健康页面，以了解卖家的未履行率和罚分。
B. 导出工具 （Export Tools） - 选择导出以生成您的退货/退款请求的Microsoft Excel表格。您可以从菜单按钮下载文档，文档显示了根据所选过滤器导出的退货/退款请求列表。
C. 订单数量（Order Count） - 订单数量指的是待处理的退货/退款请求的总数。
处理退货/退款请求的操作
所有操作过滤器 （All Action filter） - 此过滤选项让您查看需要您采取行动的退货/退款请求。
A. 回复买家 （Reply to Buyer）- 显示在谈判中待卖家回复的请求。您可以接受该提议或提供反提议。
B. 提供证据 （Provide Evidence）- 显示需要卖家提供证明的退货/退款请求列.........
退货/退款仪表板和卖家关键行动过滤器1.退货/退款主标签卖家现在可以在不同标签间切换，以更好地管理正在进行的退货/退款、取消和失败交付案例：-所有 （All） - 显示所有收到的退货/退款、取消或失败
原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/2511422.html
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