运营思路要变了！
跨境电商作为外贸新业态，近年来展现出强劲的发展活力。商务部数据显示，如今我国跨境电商主体已超10万家，跨境电商货物进出口规模大幅增长，占外贸比重由5年前不足1%上升到目前5%左右。
跨境淘汰率也在逐年攀升。随着行业由野蛮生长期逐渐过渡到高质量出海阶段，大批卖家迎来转型阵痛，紧跟跨境发展"不掉队"，我们不能忽视2个重要变化：消费者"心价比"购物心态崛起、AI正成运营"标配"……
从"性价比"到"心价比"，新发展机遇到来
跨境格局生变，催生新的机遇和挑战。
凭借供应链优势，许多中国品牌用卓越的性价比赢得了全球市场认可。中国品牌的传统优势依然至关重要，然而随着低价横行，部分人被恶意低价围困。一些卖家本着战略性亏损原则，产品先低价换销售额占市场份额，后续再逐渐提高售价；殊不知卖家自身在故意降价时，类目同行也跟着降价，产品销量依旧低迷。
一方面低价赛道逐渐拥挤，卖家利润空间被不断压缩，多卖家更是沦为跨境"陪跑人"，亏钱后无奈清货走人。
另一方面，Google Search趋势显示，消费者对于高价值的追求其实由来已久。以英国市场为例，Google Search用户对"best 最好的"这个词的搜索量稳定高于对"cheap 便宜的"的搜索量。即使受到外界不确定性的冲击，许多消费者仍然不会舍弃对生活品质的追求。
全球用户正展现出对新品牌的开放探索心态，并将更多品牌纳入考虑范围。Google联合凯度发布的《BrandZ™ 中国全球化品牌2023》报告显示：
73%的用户在过去 12 个月内有尝试过新的品牌
55%的用户会愿意考虑尝试更多品牌
这意味着中国企业有机会从性价比的竞争中破圈，撬动对价值有追求的消费者，迎来依托供应链优势品牌升级的新一轮发展机遇。
打动消费者尝试新品牌的TOP5因素中，除性价比之外，还包含：对产品质量有信心、对产品感到好奇、能提升生活品质、期待产品体验。因此在品牌化建设过程中，中国品牌亟需从比拼"性价比"向提供"心价比"转型。
但仅仅让用户感到"值得"是不够的，品牌需要付出努力让消费者相信这些承诺。
谷歌研究显示，消费者相信自己知道的事情很少，有76%的消费者都会怀疑自己看到的信息可能具有误导性；消费者需要知道的事情却有很多，五分之四的消费者都表示必须感觉到自己尽心做了研究，才认为决定是正确的。这二者之间存在的巨大鸿沟，我们称之为"信心落差"。
中国卖家如何有效填补消费者"信心落差"，获得心智红利？
首先是选择用户信赖的平台，为消费者提供有效的信心线索。
消费者的购买决策是一条漫长的旅程，每一步，他们都在大量的搜索、研究信息，然后做出一个又一个的小决策。品牌如果想要更有效地给予用户信心，就需要做到在每一个关键的决策时刻，在用户信赖的信息平台上，让目标用户看到能说服他的信息，也就是有效的信心线索。
有效的信心线索能帮助品牌向消费者证明自己能够满足他们的需求，这其中包括行业权威的认证，意见领袖的认可，甚至是品牌愿意承诺用户体验的决心等。展示这些信心线索，能够让用户增强对品牌的信任，提升对品牌的期待，有效填补信心落差，促成购买决策。
除了信息本身，信息传递的渠道也至关重要。消费者会更信任那些在自己信赖的平台上了解到的品牌信息，并将这份信任迁移到品牌身上，从而对品牌产生更强的信心。
研究发现，在不同信息渠道中，Google Search能够最强有力地提供可信赖的信息线索。同时，许多消费者也表示YouTube上的创作者视频能够有效激发他们的信心，缩短考虑周期并且加速购买决策。
更多全球消费者变化趋势，请访问 Think with Google 中文站，了解11个市场和15个出海品类一手消费者调查，为品牌提供更有价值的市场洞察与决策依据。
AI正成运营"标配"
AI赋能的技术手段作为有效填补消费者"信心落差"、获得心智红利的另一个关键，正成跨境运营"标配"！<.............
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