| 在外贸工作中，有些客户喜欢通过邮件交流，有些喜欢用通讯工具发送信息，自然也不可避免的有那么一小部分客户喜欢打电话进行沟通。尤其是有要紧事，电话沟通往往更为高效。 如果你本来英语和口语就很差，你再碰到印度或南美国家的客户，那将是灾难性的。那么该如何应对客户的来电呢？ 如果你是完全没有英语基础的小白。在客户来电时不要接听，首先要做的是通过手机号来确认客户信息。确认后再通过邮件或信息的方式给客户发送信息，信息可以这样说"Sorry to miss you call. Can you please send me the details again by email? Thanks. "。然后你们就可以通过邮件或其他文字类型的方式进行沟通。 如果你有一定的英语基础，在接到客户电话时，第一时间准备好纸笔和录音设备。接通后，客户一般会告诉你，他要找谁。如果不是找你的，你可以说"Hold on please"。然后帮他转到对应的人。如果对方不在，你可以说"Sorry he is away now."。 如果确认客户找的是你，但你不知道对方的身份。你可以这样问"May I ask who is calling?"，千万注意不要用"Who are you？"这种中式英语去问，这样只会显示你很不专业。一般情况下客户都会表明自己的身份，然后可以说"What can I do for you? "。在沟通中如果有些细节没有听清，你可以附和说"ok I see. To make it more clear, can you please send me these details by e-mail？"。一般情况下客户会在沟通结束后，发一封邮件给到你。最后即便客户忘............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1456129.html Klaviyo：https://m.ikjzd.com/w/810 Cobone.com：https://m.ikjzd.com/w/811 Namshi：https://m.ikjzd.com/w/812 Mumzworld：https://m.ikjzd.com/w/813 棒谷：https://m.ikjzd.com/w/814 亚马逊卖家中心应用商店：https://m.ikjzd.com/w/815 2019旺季工作指南之提前预热！-跨境知道：https://tools.ikjzd.com/articles/111155.html 2019年终圣诞节邮件营销如何做-跨境知道：https://tools.ikjzd.com/articles/112408.html 店铺注册公司：https://tools.ikjzd.com/t/1663854152838225920.html 雅诗兰黛24财年Q1季度营收35.2亿美元，股价跌至六年最低点！：https://www.kjdsnews.com/a/1653861.html eBay标准信封服务范围扩大，更多物品可享低成本运输：https://www.kjdsnews.com/a/1653862.html 
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