跨境电商资讯：90%亚马逊运营都忽略了，

作为亚马逊卖家，相信大家对亚马逊的产品星级评分 (Rating) 都不陌生。这几颗亮眼的星星，不仅可以让你的Listing脱颖而出。获得足够多、足够高的产品评分，也是促使消费者下单的重要因素之一。

今天我们就来聊一聊，大家梦寐以求的五星好评，在亚马逊有哪些入口或工具可以帮大家积累真实且有效的消费者评分！

注意

在步入正题前，还是要啰嗦一句：获评道路千万条，合规操作第一条！

复习一下重点：

获得五星好评的重要前提之一，是确保商品本身的质量过关，同时避免商品详情页的描述与实物不符。今天我们不讨论商品和详情页本身，更多是介绍4个合规积累评分的方法。

方法一：直接请求买家评论

是不是有的卖家在想，这，听起来很危险。

首先，亚马逊的确不需要卖家主动请求买家提供评论，因为亚马逊会自动向买家发送电子邮件，请他们发表评论。但如果你仍然希望主动对买家发起请求，也不是不行，但务必确保遵循亚马逊的商品评论政策。

去哪里请求：

请使用卖家平台【订单详情】页面上的【请求评论】功能。卖家使用该功能请求评论时，亚马逊会在一封电子邮件中同时请求买家对订单提供商品评论和卖家反馈。

注意！不要通过电子邮件或买家与卖家消息服务联系买家。

何时可以请求：

只可在订单商品送达日期后的 5 至 30 天内，请求买家提供评论，且每个订单可发送一次请求。

注意！勿重复发送您的请求！针对同一订单重复请求商品评论或卖家反馈，违反亚马逊政策。

用什么话术请求：

按照"请求评论"页面指引的标准话术进行请求。

注意！不得为评论提供补偿（包括免费或打折的商品）；禁止只征求正面评论或有偿的评论请求；不得要求买家修改或删除评论！

对于邮件发送数量较多的卖家，这里可以借助积加ERP客服面板来汇总邮件任务、Review、退换货等关键客服数据，在提高留评概率的同时，还能避免因漏掉急需处理的邮件而导致的负面评论。

在ERP上，还可对下了订单的买家批量发送邮件，或是批量请求买家对商品进行评论，而发送的邀评邮件还可提前进行模板编辑，大大降低客服工作量，节省大量的时间，让平时需要3-4小时完成的邀评工作，不需半小时就能完成。.

方法二：在买家收货时，把握时机提高获取几率

是不是又有卖家在想，这，听起来好像更危险了。但当买家收到货、第一眼看到商品实物的时候，是一个加深品牌信任度的绝佳时机。

为了给买家带来更好的购物体验（比如，让买家可以检验商品的真伪、查看商品的使用指导等），亚马逊针对经过Transparency透明计划检验的商品，允许品牌在买家收到商品的黄金时刻，通过2种方式，直接与买家互动！

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