跨境电商资讯：对话SmartNews：购

一直以来，谈及出海目的地，被讨论更多的总是欧美，以及新兴市场的东南亚、拉美等地区。相比之下，与中国地缘、文化更接近的日本市场，反而显得不那么热门。作为世界第三大经济体的日本，虽然有着成熟的消费市场，但因为政策、消费者偏好等特殊性，其潜力未被充分挖掘。

不过情况在近几年发生了改变，从SHEIN的风靡、现象级游戏《原神》的出圈、到花西子、花知晓、姿色等彩妆品牌的走红……线上线下，各行各业，日本市场有了越来越多来自中国的参与者。而在跨境电商赛道，随着RCEP的正式生效，中国企业开拓日本电商市场也迈入了新的阶段。

那么，在当下出海日本的大潮中，中国企业面临哪些机会？当地消费者喜欢什么？对中国品牌态度又如何呢？针对这些问题，我们与日本信息流平台独角兽 SmartNews的跨境业务负责人黄浩辰展开了深入交流。

1、 不一样的消费者

"很多中国企业出海都是从欧美市场起步，而近几年，我们明显感觉到前来咨询进入日本市场的企业明显变多。相比美国，日本是一个高回报、且竞争相对温和的市场，但企业所要面临的消费人群也是截然不同的。"黄浩辰说道。

成立于2012年的SmartNews 是一款在日本和美国两地发行的新闻阅读应用APP，全球拥有超3000万月活用户。在日本，SmartNews被许多消费者视为"每日习惯"常年高居新闻类APP榜首，因此也被很多人看做"日版今日头条"。而在美国，SmartNews也一度超过谷歌新闻、苹果新闻，一跃成为美国粘性最强的新闻类App之一，也正是得益于其海量的用户基础，其对于这两个市场的消费者有着较为深入的理解。

据黄浩辰观察，美国的消费者不仅注重个性，也十分在乎性价比。因此，在美国用一些类似打折、包邮的促销手段往往效果明显。同时，他们也很注重产品和品牌所提供的情绪价值，容易冲动购物，KOL在他们的购物决策中发挥的作用很大。

"日本消费者几乎是截然相反的。比起性价比，他们其实更相信'一分钱一分货'。相比网红带货，来自传统媒体的推介以及线下门店反而触发日本用户购买决策。"黄浩辰谈到。

他用"理性"、"专业性"、"交互感"来形容日本消费者的购物习惯。理性体现在其购物行为上，举例来说，日本消费者在消费前做足功课、制定购物计划，除了逐字逐句阅读商家提供的产品信息、其他消费者的客观评价外，他们也会从一些有公信力的渠道了解产品、品牌。专业性则体现在其购物偏好上，日本消费者对于产品质量、功能性以及耐久度有着较为严苛的追求。而交互感则体现在购物过程中的互动，例如他们会与客服人员深入交流，也注重线上线下的互动，一些消费者会在线下体验、线上下单。

此外，在不同文化语境下美国和日本消费者的表达方式也存在很大差异。比如，在用户评价时，美国消费者会直接了当地表达喜好，日本消费者则十分委婉。在交流过程中，黄浩辰提到这样一个细节，"日本消费者习惯用类似'这不适合我'之类的话术委婉地表达不喜欢，当你的商品开始出现此类负面信息时，就要开始有意识地去优化产品、提升满意度。"

2、新的机会点

由于消费群体的特殊性，日本市场对于很多企业都是高难度"副本"，但在了解其消费者的行为特点、以及需求变化后，也能从中窥见新的机会。对于当下，日本市场的机会点，黄浩辰也给出了他的见解。

首先，从受众群体的角度，年轻群体可作为快速变现市场，而中老年市场则是长期盈利爆点。日本老龄化、少子化的问题导致了其消费人群结构出现两极分化，中老年群体由于受到退休福利保障，一直是日本最大的购买力。另一方面，年轻消费群体也在崛起，他们则更加注重时尚个性.........

一直以来，谈及出海目的地，被讨论更多的总是欧美，以及新兴市场的东南亚、拉美等地区。相比之下，与中国地缘、文化更接近的日本市场，反而显得不那么热门。作为世界第三大经济体的日本，虽然有着成熟的消费市场，但

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