差评如潮、拒绝退款、配送效率差！又一平台暴雷了

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Fanno上线后，物流效率成最大问题

近日外界有传闻称，"字节跳动拟关停旗下独立电商平台Fanno，该项目已被字节跳动内部淘汰，项目组已于4月解散"。对此，Fanno业务相关负责人对外表示：Fanno仍可以正常使用，将持续支持用户和商家。

Fanno于2021年12月份的时候正式上线内测，如今经营不到半年的时间就被传出被关闭的谣言，这是为何？

事出必有因，这件事情的源头来自于Fanno这半年的经营状态。

在其刚上线的时候，Fanno的平台价格可谓是比Shopee还低，1欧元-16欧元的商品很常见，消费者只要掏出1-5英镑的钱就能购买到手表、饰品、服装等。

有已入驻的卖家称，之所以这么低是因为前期平台有补贴，类似国内某夕夕的百亿补贴政策。

一分价钱一分货，即便平台再怎么补贴也不可能无限制投入，大量卖家在低价面前想要存活下去，就会在各个环节缩减投入成本。

于是从产品生产到运营、再到物流运输环节，卖家对服务方面的选择都是能将就就将就，可想而知，在这样的状态下，平台能有什么优质产品输出，消费者又能买到什么较为优质的产品呢？发展初期平台暴雷是必然的！

Fanno暴露的问题

看Fanno在App Store上的评分是有4.6分的，很多使用过Fanno的消费者对此分数表示质疑，对于发展初期的Fanno而言，必然是存在很多不足之处的，比如说下面这些：

▎退款流程不畅

一位消费者在AppStore上留言称，自己在Fanno上下单后，收到的产品因为运输过程不当，导致商品有所损坏，于是该买家找平台客服理论。即便已经拍照上传了证据，但Fanno服务人员还是不同意给其退货退款。因此该消费者毫不犹豫地给了平台1星差评。

▎物流运输不畅

有一位买家，奔着Fanno平台的商品价格非常便宜去消费了，他果断下单买了衣服。可下单后令人痛苦的事情来了，该商品让这位卖家苦苦等待了近5周时间，对产品的期待之心早就被消磨光了，好不容易产品收到了，却发现产品尺寸有问题。

于是，这位卖家将自己的遭遇反馈给平台，却未收到任何补偿，换做是任何人，应该都会给平台差评吧！

▎问题处理不畅

还有消费者表示，他以6折的优惠购买了一部手机，可是Fanno平台五天之内都没有发货，随后在看就显示"缺货"状态，最终只能无奈点击退货。

另外一位买家则表示自己之前被Fanno的低价吸引进来，但是后面的好几笔订单都未兑现，当他发消息询问平台客服时，收到的都是平台固定回复，遇到的问题完全没有人回应，体验感很差。

还有一点让消费者无语的是，即便消费者没有收到货无法点确认收货，但平台只要超过14天就会自动确认。因为有好.............

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