链睿LiveRamp：疫情黑天鹅下，优化营销预算的策略建议

王女士网购的夏装处于待发货状态已经快两个月了，原来货仓在江浙地区的商户因为疫情无法发出快递，无奈之下王女士只好选择退款。像这样因疫情无法发货导致销量下滑甚至停滞的商家在这几个月屡见不鲜，一些不属于刚需的消费也无奈受限。随之而来的则是品牌本已不多的营销预算更加雪上加霜。
 事实上疫情反弹以来，很多营销人都经历了包括上述情况的多个危机状态。一方面，商家货仓所在地发生疫情，供应链物流发生问题导致下单减少，退单率高。其次，各地疫情动态突发，营销策略难以及时调整，充满不确定性，营销资源浪费多、效率低。三是消费者的消费场景和购物习惯发生变化，拉新效果差。第四，封控或居家状态下的用户情绪低迷，品牌和用户的沟通内容也亟需调整应对。 这些情况让营销人不得不一分钱掰成两分用。品牌不得不从暂停观望、临时性疫情应对方案，到考虑疫情常态化的动态营销策略。 01.给 "对的人" 花 "对的钱" 面对危机，找到"对的人"，把钱花对地方，将是避免资源浪费、提高营销效率的最直接的方法。这就要求营销人对目标受众有及时和全面的洞察——他们的购买倾向有变化吗？多长时间购买一次？是否有囤货倾向？对促销是否敏感？重视与品牌的情感共鸣吗？会有疫情后的"报复性消费"吗？偏向于健康、生活品质的消费吗？ 2022年以来，受疫情反弹影响，封控在家或居家办公的消费者在购物行为上呈现出新的特点，包括囤货意识增强、单次购买量上升等，在不得不依赖网购和刚需购物为主的同时，也保持着对品质生活的追求，表现为休闲零食、饮料、包装食品销量的激增，及对健康的工作、生活方式的消费意愿增强。唯有及时掌握消费者行为的动态变化，品牌营销策略才能随变而动，灵活应对疫情下的不确定性。 针对营销人遭遇的危机情况，链睿LiveRamp为品牌提出了优化营销预算配置的四大策略建议。 危机之一：疫情地域因供应链物流问题导致的销量停滞。应对策略：把握疫情复苏期的报复性消费趋势，寻找疫情流失人群，第一时间触达。 危机之二：各地疫情动态突发，营销策略难以及时调整，充满不确定性。应对策略：结合城市疫情阶段，动态调整营销投放策略，快速转化营销战场。 危机之三：消费者购物习惯.............

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