AMZ123获悉，根据ZigZag Global的研究，2022年英国在线零售商很有可能会因为退货问题而损失190亿英镑的业务。这意味着，在线零售商将收到价值190亿英镑的退货商品。
据ZigZag Global调查，68%的英国网购者认为退货政策非常重要；76%的网购者会在购买之间查看退货政策。此外，62%的英国网购者表示，在经历糟糕的退货体验后，不会再次在同一零售商处购物；82%的网购者在经历方便、快捷的退货体验后，会选择再次回购。
在英国网购者看来，一个好的退货政策应该包括以下几点：
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