又见封号潮！PhotonPay大盘点：最全的亚马逊账户安全管理

三月的二审，四月五月的明信片，六月的查礼品卡+测评，七月的关联潮……

众所周知，亚马逊的平台规则多而复杂，变幻莫测。卖家们不仅要在运营和营销上各出奇招，斗智斗勇，还得铆足了劲做足防守，防止各种问题出现。但最无助无奈的时刻，莫过于收到封号邮件的时候了……

安全经营店铺账户是跨境电商之路的根本，一旦被忽视，能让卖家所有的心血和努力一夜之间付诸东流。今天光子易PhotonPay就针对亚马逊账号被封问题，分享一些常见原因及应对策略，方便卖家们做好预防，未雨绸缪。

一、知识产权侵权风险

欧美国家对于知识产权是非常严格的，卖家们在跨境平台的运营中需要非常注意知识产权保护这一板块，平台对于知识产权侵权行为是零容忍的，店铺产品涉及的商标、专利、版权等问题若被投诉，会导致产品下架或者直接被封号关店。

预防对策在亚马逊销售过程中，确保所售产品合法且拥有产权所有人授权，是卖家的必要工作。要加强自己知识产权的保护，专利、商标提前布局，防止国外律所"钓鱼"。

二、产品质量风险

欧美消费者是非常重视产品质量的，同时亚马逊平台是很注重买家体验的网站，平台一直保持着输出高质量产品的口碑，不允许任何不利于买家购物体验的因素出现。所以产品质量在平台是一个硬性指标，一旦被判定出售假冒伪劣产品，就会被下架和封店，这一条规则是卖家需要严格遵守的。

预防对策

卖家在选品之初就要选择质量可靠过关的产品来作为旺季主推款，要严格把控从原材料到生产工艺的全链条和质检环节。

三、账号指标风险

卖家账户中的以下四个核心账号指标，如果没有达到规定数值，封号风险都较高：

1. 订单缺陷率要求小于1%

2. 配送前取消率要求小于2.5%

3. 延迟发货率要求小于4%

4. 有效追踪率要求大于95%

预防对策

人员管理：提前为旺季增加人手，给予临时员工专业的培训和指导。

售后服务：要及时地反馈消费者的评价和信息，及时处理、解答消费者的疑问和顾虑。有效的售后服务，能够规避相当一大部分的退换货和差评问题。

物流安排：在产品的包装方面，要选择更结实的打包方式和材料，防止产品在运送途中挤压磕碰造成破损，减少以此带来的退货问题。提前安排好物流渠道，做到空运、海运、快递、海外仓等多渠道合理搭配。计算好物流的运送周期、产品的生产周期、和销售情况，提前入仓，保证不断货。尤其要注意，在此基础之上还要有"Plan B"，增强应对突发事件的能力

四、差评率高、投诉以及刷单风险

产品与描述的问题，当消费者收到的产品与他们订购的不相符的时候，很可能发起投诉，如果投诉次数过多，就会收到亚马逊的警告或店铺被封；刷单、刷评论、刷爆款导致的店铺被封。

预防对策

第一，谨慎联系买家删差评，买家不愿意千万就不要勉强，整体的指导思路还是做售后，千万不要跑偏了，一旦涉及金钱贿赂，遇到钓鱼就会非常麻烦。

第二，关于产品里面放卡片，一定要注意以下三点，红线尽量不要去触碰：

出事卡片特征：

·卡片直接印刷礼品卡返现，或者金额返现，

·卡片上面印有邮箱。

·卡片上面有亚马逊LOGO，或者故意印刷成亚马逊礼品卡的图案。

第三，尽量避免主动性测评行为，只要是主动性的测评，不管是自己做还是找服务商，亚马逊百分百全部侦查的到。

五、关键词风险

大品牌名可以为卖家引流，蹭曝光度，提高搜索排名，但因含有误导成分，被平台明令禁止。

预防对策

坚决不要使用其他品牌名称；不使用不恰......

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三月的二审，四月五月的明信片，六月的查礼品卡+测评，七月的关联潮……众所周知，亚马逊的平台规则多而复杂，变幻莫测。卖家们不仅要在运营和营销上各出奇招，斗智斗勇，还得铆足了劲做足防守，防止各种问题出现。但最无助无奈的时刻，莫过于收到封号邮件的时候了……安全经营店铺账户是跨境电商之路的根本，一旦被忽视，能让卖家所有的心血和努力一夜之间付诸东流。今天光子易PhotonPay就针对亚马逊账号被封问题，分享
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