跨境电商资讯：电子商务迎来史前挑战！消费

调查表明，消费者对电子商务的配送速度和送货体验的苛刻已经到了近乎发指的程度。

不包邮、发货不及时、配送延误等等都会让他们直接取消订单。

"当零售商能够提供消费者期望的送货体验时，消费者就不太可能放弃他们的购物车。"

——eMarketer分析师Blake Droesch‍

根据Digital Commerce 360公司2023年8月的一份报告，去年，超过三分之一（36%）的美国消费者因为运费太高而放弃了订单，另外还有29%的消费者因为他们的商品无法按时到达而放弃了订单。

eMarketer的分析师Blake Droesch� ��示，"消费者其实不想要快速发货，他们希望尽快获得免费送货服务，而这正在成为他们的基本要求。"

根据ShipStation公司2024年4月的一份报告，在全球范围内有越来越多的消费者表示，在网上下单时，送货成本、送货速度和灵活的退货政策都很重要。

"亚马逊在免费和快速送货方面一直在不断提高标准，"Blake Droesch表示，近四分之三（72.7%）的美国家庭是亚马逊Prime会员。

由于包裹数量的增加以及汽油价格等宏观经济因素的影响，联邦快递等主要运输公司的物流成本有所上升。调查表明，消费者对电子商务的配送速度和送货体验的苛刻已经到了近乎发指的程度。不包邮、发货不及时、配送延误等等都会让他们� �接取消订单。"当零售商能够提供消费者期望的送货体验时，消费者就不太可能放弃他们的

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跨境电商，不稀罕"打工皇帝"：https://www.kjdsnews.com/a/1863675.html
电子商务迎来史前挑战！消费者在这一方面正在越来越苛刻...：https://www.kjdsnews.com/a/1863676.html