2026开年，中国入境旅游正发生结构性变化。
春节前两周，外国游客赴华机票预订量同比增长超过400%；部分客源国增长幅度超过5倍。
一方面是2025年中国对南美、韩国等国家免签的余温仍在；俄罗斯、巴西与中国实行的免签互惠降低了出行门槛；
另一方面，社交媒体的"China Travel"热潮正在全球蔓延。不少欧美游客选择春节沉浸式体验中国年味，春节、冰雪、非一线城市目的地开始进入外国游客视野。
但问题随之而来——
不少国际旅行社发现：咨询量翻倍，成交却没有同步增长？
入境游流量暴涨，转化断点究竟在哪？
与以往跟团为主的旅游模式不同，本轮China Travel更偏向自主决策型游客。
1. 决策周期缩短
海外游客通过短视频获取信息后，往往直接进入咨询环节。从"看到内容"到"发起询问"，可能只间隔几分钟。
如果旅游路线预定客服响应无法匹配这种节奏，咨询会迅速流向其他平台，最高流失率可超过60%。
在跨时区咨询成为常态的背景下，缺乏24小时旅游路线预定客服，等于主动放弃海外订单。
2. 咨询内容更具体
当前入境的自主决策型游客更关注：
·饮食过敏处理流程
·保险保障说明
·语言导游配置
·特殊节庆体验安排
·小众城市交通衔接
这类问题不再是"价格多少"，而是风险管理与体验细节。
如果跨境旅游顾问无法提供结构化、专业且具风险意识的回答，用户很难建立信任感，转化自然受阻。
3. 渠道分布高度碎片化
当前海外游客咨询路径繁多：
官网在线客服
Instagram私信
在线旅行平台
邮件
如果咨询无法即时响应，客户往往在多个平台尝试后转向竞争对手。
像春节这样的高峰期，咨询响应速度与渠道整合能力，直接决定成交效率。
国际旅行社英语客服怎么找？Callnovo升级中英双语客服体系
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真正有效的中英双语客服，应具备：
熟悉欧美游客沟通习惯与表达逻辑
理解宗............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/2736494.html
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