56物流节 | 10个SHOPLINE 物流人的故事

你可想过，一个快递从下单到送至你手上需要经历多少环节？

你有没有好奇过为什么身处中国一隅，每天都能在超市看到、买到来自天南海北的新鲜蔬菜水果。

你是否听说过，不管来自非洲最南端还是加拿大最北端，只要有网络，就可以买到来自中国的商品。

物流就是那双看不见的手，让这些跨越千万里的遇见得以实现。网购、团购买菜、海淘……无数物流人的努力，将便利带到千家万户，将Made in China送到全球各地。

5月6日物流节，是所有物流人的专属节日。承德载物，如川之流，物流行业是365天的始终如一日，无数平凡的物流人在自己的岗位，日复一日地发光发热，用专业与奉献铸就不凡。

在这样一个特殊的日子里，物流君采访了SHOPLINE物流10位来自不同岗位的物流人，一起聊聊"我做物流那些年"，陪大家花样过节！

Marco Lau，香港团队负责人
从业时间：10年+

——"我是Marco。"

物流的本质是服务业，所以跟客户的沟通方式是工作的重中之重。跟各色客户打交道多了，我明白了站在客户角度思考的重要性，面对有需求、提投诉的客户，拉齐团队解决问题的同时，如何与客户沟通、解释也很重要。客户的信任就是在你尽心为客户处理问题并顺利解决中逐渐累积起来的，现在跟我们的关系特别好的几个客户也是当初投诉过的。

入行超十年，看着电商从起步到现在全球高速发展，东南亚、拉美等新兴地区强势崛起，跨境物流日新月异。我觉得做物流这一行，一定要多尝试及坚持学习新的物流知识，永远要有学生时代那种追求学问的心态，这样你才不会被淘汰。

林子弼Ivan，物流商务负责人
2015年入行，从业时间：8年

——"平凡的物流弼，物流界热爱美食的大胖子"

进入物流行业是一件意料之外的事，不过我觉得既然已经入了这一行，我就会尽我所能去做到最好，爱拼才会赢嘛。

跨境物流是一个充满机会和挑战的行业，入行8年多，我依旧对这份工作充满动力。这份动力不仅仅源自金钱，更多的是SHOPLINE物流这个优秀的团队带给我的美好心情跟源源不断的冲劲。面对许多不可抗力与突发情况，我们团队永远是不甩锅、不踢皮球，一切以解决问题为一致目标，齐心协力，共克时艰！

未来，跨境物流的挑战依旧存在：复杂的法规和制度、文化差异、语言障碍、关税和税务，此外，全球范围内的地区冲突与逆全球化也在影响着跨境物流的运作。我希望跟大家一起不断学习和创新，以应对不断变化的市场需求和技术进步，做物流界最靓的仔。

Nemo，OneShip负责人
2016年入行，从业时间：7年半

——"出道7年半，归来仍是物流练习生。"

选择进入这个行业是因为念的就是物流管理专业，毕业后就顺理成章就成了物流人。其实对很多年轻人来说，物流业不算那种"网红"行业，门槛不是很高，但很繁杂多变，不过物流行业对社会来说，真的是不可或缺，这也是我工作中重要的成就感来源，你能清楚感到，自己在改变这个世界。

三年前我加入SHOPLINE物流，主要负责 OneShip 项目，还记得OneShip刚上线的时候，有一次系统出了bug，我和研发同学从白天研究到深夜，直到凌晨三四点才将问题搞定，让客户能够在第二天正常发货。当时我们十几个人在办公室里讨论着解决方案，分配好工作，大家就去各自忙碌，遇到卡点了，又聚在一起讨论。连续十几个小时的高强度工作，大家都很疲惫，但却没有人说要离开，这件事也让我意识到一个好的团队是不怕困难挫折的，这也是我认为SHOPLINE物流得以强大的原因。

Rio Tang，台湾团队OneWarehouse运营
2017年入行，从业时间：6年+

——"大家好，我是SHOPLINE物流台湾团队的Rio，今年30岁，男，未婚。"

2017年至今，我从事仓储相关的工作已经快7年了，眼下主要负责SHOPLINE物流中国台湾地区OneWarehouse的商家运营及管理。

跨境物流是一个很快速的行业，我能感觉自己每天都在变化，为OneWarehouse串接更多服务，优化更多阶段的作业跟系统，停不下來，一点也不无聊，因为每天都有不同挑战要解决。当然也会有很累的时候，有一次，系统出现串接异常，我们跟系统端处理到半夜才解決，说不累是假的。好的变化就是，物流做久了，不仅快速处理问题的能力加强了，也更能挨骂（划掉）抗压了 :-) 。

罗水生，OneCargo物流运营
2017年入行，从业时间：6年

——"在.............

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