2023-03-01

跨境电商资讯:亚马逊拟推出“高退货率”标

近日,有一个事关亚马逊卖家很重要的消息在跨境圈里流传。

据说,亚马逊要给高退货率的产品贴上额外的"高退货率"标签,英文名为"Frequently Returned Items"(经常被退货的产品)。

不过,目前官方也没有发布通知,所以真假未知。但是根据以往经验,这种传呼其神的事情往往最后才会成真……

假如最后成真,该项规定对于亚马逊卖家的影响可谓是非常巨大!

01 "高退货率"与"低转化率"

根据爆料的消息称,这个高退货率的判定标准类似于末位淘汰制,亚马逊会计算出产品所在小类目的平均退货率,产品退货率高于类目平均退货率的会被亚马逊监控,这部分产品� ��末位25%则会被打上这个"高退货率"的标签,提醒消费者在购买前多关注产品的Review和详情。

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然该消息目前还没得到亚马逊官方的证实,但已有业内资深人士表示此番并非空穴来风,并给出对此规定更为具体的解析。

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如此看来,这个标签会自动标记一些退货率过高的产品,此后所有消费者在下单时都可以看到这一标签提示。无疑,这会让消费者瞬间对被标记产品的印象大打折扣,从而导致被标记产品的订单量呈现下跌趋势。

值得一提� �是,这个标签还额外设置了门槛,即卖家在过去12个月完成配送的产品数(units)超过250个,不满足条件的小体量产品或新品则不会被标记。

有卖家表示,这个标签对产品的转化率影响非常大,产品转化率至少暴跌80%!以前退货率虽说影响不小,但不会直接体现在前台,最多是退货之后产品无法销售,从而影响卖家自己的利润,而现在则是变相在"帮"卖家赶客,亚马逊居心叵测啊!

其实亚马逊这个改动还是有迹可循的,去年7月,亚马逊就发布了与退货相关的公告。为降低卖家退货率,亚马逊推出了"签名确认"功能。一般亚马逊会提前利用大数据筛选出可能以"未收到"、"丢失"为由申请退货的高风险订单,并在这些订单上标记"推荐使用签名� �认服务"。该项功能理论上可以减少35%的退货率

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这样一来,卖家就可以通过消费者签名确认订单完成,假如此后消费者再以"未收货"为由申请退款,亚马逊将会加大对买家账户的审查,有效防止一些别有用心的羊毛党。

与此同时,"签名确认"功能并不是免费的,会按照订单的实际情况收取3-6美元左右的额外费用

显然,一项又一项事关退货的功能的推出,都表达了亚马逊想要改变产品退货率过高这一现象的决心。在这样的趋势下,无论有没有"高退货率"标签,对于退货率高的产品,卖家们都需要 努力降低产品退货率。如果退货率严重影响到了你的产品运营,甚至让你无利可图,那这样的产品还不如早点放弃。

02 降低退货率

退货,不仅仅是无数电商卖家最头疼的事情,也是众多电商平台挥之不去的噩梦。

近年来,亚马逊的商品退货率不断攀升,.........

近日,有一个事关亚马逊卖家很重要的消息在跨境圈里流传。据说,亚马逊要给高退货率的产品贴上额外的"高退货率"标签,英文名为"Frequently Returned Items"(经常被退货的产品)。不过

原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/1332451.html


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