7月16日,位于亚利桑那州的亚马逊PHX7仓库被曝着火。虽然最终查明是化学物泄露导致的乌龙事件,但7月20号,有货代开始向卖家发布通知表示:亚马逊PHX7仓库暂时关闭,不接收货物。有货物在PHX7仓库的卖家被暂停销售后,询问客服后发现是PHX7仓库爆仓太过严重,存在转运方面的问题。如果卖家货物过于集中在某一仓库,仓库关闭调整时可能会导致卖家销售权限被暂停。
7月20日,甚至出现了wish卖家发出的物流件大量流入夜市被低价甩卖的不堪局面!某深圳Wish卖家表示,这些流入夜市甩卖的包裹是万色A+Blue的包裹,"此前该仓库就已经多次被曝出莫名其妙退单导致我们罚款,现在还拿着我们被迫退款的包裹去卖,搞的运费和货物两空……"
7月22日,还有卖家爆料称,洛杉矶FedEx最大的物流集散中心可能发生了群体感染,预计将停运一周。"目前该物流中心已经积压了500—1000条货柜。如果停运,将一定程度影响GIGA西岸的发货业务,唉!"卖家抱怨道。
今年上半年,受疫情影响,海外消费者的购物需求从线下转移到线上,带来出口跨境电商订单疯狂增长。包括跨境电商在内的各国电商平台迎来了百年不遇的发展良机,甚至Google、Facebook、Instagram等平台也纷纷开启线上购物功能。防疫用品、生活必需品、远程办公用品、居家娱乐、锻炼用品等,都成为各国电商、尤其是中国跨境出口卖家的爆款。
7月14日,国新办就2020年上半年进出口情况举行发布会。海关总署新闻发言人、统计分析司司长李魁文介绍,今年上半年,海关跨境电商监管平台进出口增长26.2%,其中出口增长28.7%!
然而,疫情同样使得跨境物流变成了一颗"定时炸弹"。从最开始的航班停飞停航、到亚马逊FBA禁止入仓、物流价格暴涨、海外仓库爆仓、各种物流纠纷浮现,而海外当地偶有的罢工、抗议事件也为跨境物流,订单妥投增添了一份不稳定因素。
受疫情影响,2月份,武汉、湖北封城,全国实施隔离政策,国内物流严重受阻,国内跨境出口卖家无法正常发货。今年3月份,中美大部分航班被取消,其中包括用于运送货物的货机,很大程度上影响了快递行业中的航空运输方式的实际作业;此外,美方海岸警卫队曾拒绝15天内经停中国的船只停泊于美国港口和码头,此举又在很大程度上影响了快递行业中的海运方式的实际作业;中欧客运航班大面积停运、多国加强边境管控等等情况,不仅让占据跨境出口电商65%以上发货量的航空、海运渠道陷于瘫痪,同时导致使用海外仓的卖家无法补货。近期,甚至有卖家爆料,因爆仓严重,约12个FBA仓库暂停接收FedEx派送的货物!
据雨果网Q2报告显示,受美国暴乱以及欧洲爆仓等影响,卖家在6月份的整体物流时效普遍较低。236位卖家参与的调研显示,九成以上卖家的物流整体时效受到影响,出现延误情况,其中,42%卖家比正常情况慢了10天以上。
货物提取至上架期间平均等待20天以上,最长等待期为45-50天。很多卖家反应4月份发往美国、加拿大的货物至今还未妥投,甚至还有2个月多的货物还未清关、或者还在等飞,买家购物体验大打折扣,纷纷退款,卖家损失严重。
"全球物流行业的复苏需要一个过程,而在此期间任何一位卖家如果不控制风险,可能将蒙受巨大损失。 "华甫达华南公司负责人说到。
为了减少物流影响带来的损失,卖家可以根据需求多渠道发货。海运、空运、快递等多种方式结合发货,不要"在一棵树上吊死"。卖家空运根据货物的价值、时效要求来合理安排补货渠道。同时,每次少量发货。一次性不要发大量货物,以免出现意外损失过大。
卖家也可以购买物流险,出现延误、退货、丢件的时候能够有效避免卖家的损失。在跨境出口电商物流方面,中国的保险服务产品全球首创、解决行业痛点。基于跨境交易的特性,无论天气、罢工、还是旺季,只要是因为物流问题而造成卖家损失,保险公司直接理赔。
自2014年以来,跨境电商第三方服务平台(华甫达)联合国内保险公司针对跨境出口电商的实行业特点,先后推出了"描述不符险"、"延误、丢失险"、"破损险"、"跨境退货险"等一系列贴近跨境电商物流业务的保险产品。深受到境内外跨境物流企业的欢迎。
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疫情之下,如何打破物流状况带来的僵局?
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