近期，售后体验优化平台Narvar发布了一项针对1900多名美国消费者的售后调查报告。
01、全球退货问题凸显
Return Logistics
结果显示，39%的受访者每月至少退货一次，仅在2023年，美国退货商品价值就达到了惊人的7440亿美元（约合5.3万亿人民币）。
四成美国人每月至少退货一次 图源：PR Newswire
同样的高退货率问题也出现在其他电商行业蓬勃发展的地区。根据客户退货平台Return Prime的一项研究，印度电商市场的退货率最高可达40%，在所有网购订单中，大约有17.6%的订单会被退回，其中，时尚鞋类、家居和生活用品、美容个护等类别的退货率最为突出。
德国消费者的网购退货率为11% 图源：ecommercenews
在电商收入突出的欧洲，退货难题也依然存在。根据德国数字协会Bitkom的研究数据，德国消费者的网购退货率为11%，具体到不同年龄层，退货比例则与消费者的年龄呈负相关，年龄越小，退货率越高。
作为卖家，退货问题虽已成为电商行业的常态，但其引发的一系列连锁反应仍令人头疼。卖家面临的不仅是订单损失和成本上升，还有来自精神层面的压力，甚至可能导致店铺在平台上的流量受到冷落。
退货问题无法杜绝，卖家可以从哪些方面自查，降低退货率呢？
02、出货前排查
TYPHOON WARNING
货不对板：卖家在发货前务必检查商.............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1793297.html
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