作为"汽车后市场的领军企业"，途虎养车已经成功运营超过6000家门店，这无疑对服务管理提出了严峻挑战。如何保证全国各地门店服务的高标准质量？途虎养车的答案是——借助企业微信的高级功能进行全面的服务质量控制和管理。同时，途虎养车也通过企业微信与自身的专业运营体系无缝对接，以透明化的服务流程、明确的价格和用料赢取了客户的信任。
根据美国《哈佛商业杂志》的一项研究报告，公司利润的25%～85%来自于回头客，而吸引他们再次光临的首要因素就是优质的服务。因此，快速且准确的问题解答对于提升服务质量至关重要。
而此时，企业微信应用市场中的第三方工具HelpLook就发挥作用了，帮助企业在企微内搭建专属产品帮助中心，进一步提升服务质量。更为便捷的是，HelpLook还支持同步企业微信组织架构，无需手动操作，为企业提供一个集中的平台，用于创建、组织和共享知识。
三步曲：如何用HelpLook高效运营企微？
一、同步企业微信组织架构
为了进一步提升服务效率，借助HelpLook等第三方工具，在企微内搭建专属产品帮助中心，让帮助文档与FAQ触手可及。这不仅简化了客服工作流程，更让顾客享受到了无缝的自助服务体验。
无论是员工更替还是团队扩张，都能保持信息畅通无阻。
*该功能仅企业版可用
授权同步
① 选择左侧页面的设置 → 团队管理，点击"授权同步企业架构"。
② 使用企业微信扫码安装HelpLook，设置可见范围，这样企业成员才能查看站点。
*可见范围要选择相应的部门，不能只选择部门下的成员
③ 授权安装HelpLook后，点击"同步企业架构"。
*授权之后，每15分钟会自动更新企业组织架构
④同步企业架构后，点击"同步名称"。需要先导出企业微信通讯录，然后导入HelpLook，即可同步企业成员名称和部门名称。
⑤ 点击"立即前往"，前往企业微信通讯录。
⑥选择批量导入/导出 → 导出通讯录。
⑦ 上传导出的通讯录文件
设置访问权限
若该站点仅企业组织架构下的成员访问，请把站点访问权限设为"企业成员访问"。
选中栏目/文章，点击"···"符号，选择"访问权限"，即可给不同的部门和成员配置查看该栏目的权限。
修改角色权限
超级管理员和管理员可以修改企业成员的角色权限。
.............原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1708290.html
Submarino 苹果市值蒸发 Substack succulents australia sales Sucuri Load Time Tester Sudden Coffee 海外网红营销：国货手机壳在海外卖到百元？！还屡屡出爆款？! 加码金融科技领域！亚马逊将收购印度在线金融平台Axio
No comments:
Post a Comment