2024-04-01

移动结账:通过完美的结账体验推动销售

当客户购买产品时,他们期望有一个简化且易于导航的结账流程。移动结账是改善亲自和在线结账流程的一种方式。

在实体店中,移动结账允许销售代表在商店的任何地方通过移动设备完成交易,从而消除了对传统结账柜台的需求。对于电子商务来说,最好的移动结账体验可以消除客户和"立即付款"按钮之间的任何障碍,从而最大限度地减少购物车的放弃。

以下是如何让您的移动结账变得简单、有效、直观,以转化更多销售额。

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目录

1.什么是移动结账?

2.为什么移动电子商务购物者放弃购物车?

3.优化移动结账流程的最佳实践

4.需要避免的常见移动结账错误

5. 5个高转化移动结账示例

什么是移动结账?

移动结账是在智能手机或平板电脑等移动设备上完成购买的过程。它涉及输入付款信息、选择运输选项和确认订单。移动结账体验经过优化,可以为客户在智能手机或Shopify的 POS Go等设备上进行购物提供无缝且用户友好的方式。

为什么移动电子商务购物者放弃购物车?

购物车放弃是指电子商务购物者将商品添加到购物车但未能完成购买。移动用户放弃购物车的原因有很多,包括令人困惑的结帐流程、大量的屏幕信息以及缺乏定价透明度。购物者也可能只是在浏览时决定不购买或将商品添加到购物车而不打算购买。由于美国电子商务购物者在移动设备上的转化率普遍低于在桌面设备上的转化率,因此对于公司来说,改进移动结账流程以避免放弃购物车尤为重要。更不用说,到 2022 年,近三分之一的美国互联网用户每周都会在移动设备上购买产品。如果您是电子商务商家,移动结账优化可以对您的利润产生重大影响。

电子商务中的无缝移动结账体验将转化更多销售额,并有助于减少购物车放弃率。根据 Baymard Institute 的研究,17% 放弃购物车的美国网购者表示,他们这样做是因为结账过程太长且复杂。电子商务商店每年因购物车放弃而损失 180 亿美元的销售额,而移动设备的购物车放弃率最高,为 85.65%。移动设备是电子商务的重要组成部分,到 2022 年,移动用户将占在线流量的近 60%。

优化移动结账流程的最佳实践

说到移动结账,最重要的就是简单。让事情尽可能简短,以消除用户和他们的购买之间的摩擦。具体来说:

尽量减少必填字段的数量

请记住:移动设备的屏幕空间有限,用户的拇指可能会感到疲劳。通过消除不必要的字段,使您的移动结账流程尽可能简单,例如,使用单个"全名"字段,而不是名字、中间名和姓氏三个单独的字段。您还可以将不常用的表单字段(例如"地址行 2"、"公司"和"优惠券代码")隐藏在链接后面,仅当客户单击该链接时才会展开该字段。这消除了普通用户的摩擦。

针对移动设备优化您的网站设计

设计一个简单的结账页面布局,其中包含清晰的号召性用语按钮,让您的客户从一个步骤转到下一步。避免使用指向其他页面的超链接、弹出窗口以及任何其他使客户离开结账页面的分散注意力的信息。将您的移动结账系统设置为根据特定表单字段自动调出正确类型的键盘,例如,针对电子邮件地址字段使用带有"@"和".com"按钮的键盘,针对电话号码字段使用数字键盘。

提供宾客结账服务

尽可能提供访客结账选项,让购物者无需在您的商店创建帐户即可结账。帐户可以为您的公司提供有用的数据,同时通过保存客户付款信息来加快结账流程。但是,要求客户创建帐户才能进行购买可能会增加购物车的放弃率。事实上,根据 Baymard Institute 的研究,24% 的美.............

原文转载:https://fashion.shaoqun.com/a/1624270.html


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