买退、多平台产品“搬家”盛行！诈骗团队倒卖货物年“赚”数亿……

"空手套白狼，这些人可以年赚数亿，跨境行业都要被搞臭了！"

众所周知，跨境电商平台的退货政策为消费者构造了完美的购物体验，如果买家购置的产品不合心意、遇到产品质量问题等完全可以无理由退换货，诸如此类的客观原因导致卖家产生一定的退货率，也情有可原。

正常情况下，杭州卖家小张（化名）的产品退货率基本在可控范围内，但是他们在销售过程中逐渐发现，某些产品的退货率严重超过正常值，甚至一款产品的退货率接近50%。

诸多非正常外部因素导致的退货率上涨已经变得不可控。

近年来，一些欺诈卖家利用平台的退款服务"漏洞"，购买正规卖家产品后申请退款却不退货，再把免费得来的产品搬到亚马逊、eBay、沃尔玛、独立站等各大平台倒卖，空手套白狼赚得盆满钵满！

小张作为最直接受害者，粗略估计损失高达上千万……

"仅2个品牌就被100多个eBay店铺倒卖"

小张目前在沃尔玛、亚马逊、Homedepot、乐天等平台开店，其中沃尔玛是重点经营平台，属于DSV卖家。面对某些产品异常高的退货率，刚开始并没有找到问题症结所在。

直到2021年接到消费者的售后需求。

"当时一个买家要做售后服务，而订单号并不是我们的，经询问得知对方是在亚马逊平台购买，观察订单截图、店铺链接后，发现该亚马逊店铺的产品价格比我们低很多，这存在明显的逻辑问题。"小张立马意识到问题，如果该亚马逊卖家高价购买他们的产品，再低价在亚马逊平台销售，不赚反亏，违反最基本的商业逻辑。

之后小张和团队陆续发现很多想做售后的买家订单号存在类似问题，除了电商平台，居然还有买家在线下购买到了他们的产品。

不正常的订单号，再结合异常高昂的退货率，小张反应过来，自己莫名成了某些欺诈卖家的"提款机"。

一些欺诈卖家采用多平台产品搬家的方式，在亚马逊、Walmart、Homedepot、Wayfair、Lowes、Target、Overstock、eBay等电商平台开店，直接copy小张的产品listing，图片、产品描述、标题等产品信息没有任何变动，产品售价却比他们低很多，比如某款产品本来售卖100美金，欺诈卖家在eBay平台的售价可能只是80美金或者更低，取得价格优势。

这些欺诈卖家的平台店铺接到订单后，就用他们的沃尔玛虚假买家号下单找小张"采购"产品，小张将货物发出去后，虚假买家号开始找各种理由申请退款，比如产品质量不好、不想要了，基本都能申请成功，但他们收到退款后却不退货，每个买家号只下两三单便弃用，以此逃避平台监管。

一方面是退款不退货，另一方面，这些人还会采取退假货的方式达到免费获取产品目的。

详细来看，欺诈卖家申请退款后，很多时候并不是真实退货，比如用沃尔玛买家号申请退款以后，平台会生成一个退货面单，买家需要将其打印出来贴到退货包裹上，这些人并不会把购买的货物重新寄回去，而是随便找个不值钱的东西代替，沃尔玛DSV卖家的售后服务主要是平台工作人员在做，卖家不能亲自检查退回的产品是否跟销售产品一致，平台售后部门收到产品后，很多时候也不会刻意检查一番，这给了不法分子作恶的机会。

欺诈卖家不断重复这样的操作，省去商品采购费、头程物流运输费等各项费用，还直接省去了囤货的风险，如此一来，经营成本几乎为零！

小张被欺诈卖家轻松薅羊毛，不光产品没了，自身需要承担退货运费扣款等各种额外支出，还会因为退货率过高等问题被平台罚款。

据了解，小张店铺多款产品退货率飙升，尤其是大件产品，其中自行车退货率约30%-50%，某款户外产品的退货率也超过了40%。"大件产品本身备货成本就很高，这群人为了节省成本，相当于在直接明抢正规卖家的产品了。"

经粗略估算，近年来小张总损失高约两三百万美金，换成人民币高达上千万，2021年损失尤其惨重，"光在eBay平台，就发现有100多个eBay店铺在倒卖我们2个品牌的货物。"

事实上，除了多平台产品搬家问题，沃尔玛平台内的欺诈现象也十分盛行，欺诈卖家主要采用低价跟卖或者copy 正常卖家listing的方式接单。如此同样可以做到不备货也能直接在平台开店卖货。

低价跟卖可以直接抢到真实卖家的buybox，抢到订单后就找真实卖家下单采购发货，真实卖家发货后欺诈卖家的买家号就退款，但他们并不真实退货，退货的shipping label随便贴在一个产品上退回到仓库，很多时候，沃尔玛退货仓库并不会仔细复核欺诈买家是否退了一样的产品，他们有可能购买了一个自行车，但是只退回了一个手机壳。

近年来沃尔玛对低价跟卖的打击力度加大，处理了很多跟卖的欺诈卖家，很多人为了躲避平台打击，又改用大量copying 别人listing的方式继续行骗，目前使用这种操作的欺诈卖家越来越多。copy listing的价格往往比正常价格低，这样就能接到更多订单，欺诈卖家接到订单后就用欺诈买家号找正常卖家下单，正常卖家发货妥投后，欺诈买家号就退款但不真实退货，同样是退货的shipping label随便贴在一个包裹甚至信封寄到退货仓库。

总结来看做单平台"欺诈"的卖家往往具备以下3个特征：

一是店铺普遍较新，店铺评价很少，大多数是中国公司注册的新店铺。

二是店铺建了大量的listing，采用跟卖或者copy别人店铺的listing，listing的价格比正常卖家低，销售产品单价普遍在50美金以上。

三是店铺不发WFS，完全的自发货，做欺诈的卖家普遍是赚快钱，不会发WFS做长期产品，也不开广告做推广。

"相对来说，同平台产品搬家行为更好整治一些，平台方也一直在打击相关违规行为，多平台产品搬家行为的整治工作会有点难推进，其中涉及到不同电商平台买家的信息共享，或许是每个平台对自己的消费者数据等有保密性要求，平台之间配合调查的难度往往非常大。这些又不是商家能左右的。"从发现问题到现在，小张依旧饱受欺诈订单困扰。

多平台产品搬家操作已形成成熟的生意链条，有人年"赚"数亿

和小张一样，还有大批不同平台的跨境卖家，被薅羊毛。

"现在做这种欺诈操作的卖家越来越多了！他们疯狂敛财，把亚马逊产品搬到eBay；把沃尔玛产品搬到亚马逊；把Homedepot、Lowes、Target产品搬到沃尔玛；把eBay产品搬到独立站……可以说是一本万利。"小张表示，这些人虽然把原本高价的产品以较低价售卖，但是无需备货，省去了采购的成本，listing也能直接抄袭正规卖家，省去了很多人力成本，即使扣除掉平台一定的佣金费用，一单还能净赚很多钱。

有些仅几个人的诈骗团队，每年可.............

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