跨境电商资讯：【TikTok每日一讲】T

差评率是消费者对于卖家店铺经营好坏最重要的评判标准，一旦差评率过高，不仅意味着该店铺所提供的产品及服务不及预期，也将直接打击后续消费者下单和重新购买的信心。

在 TikTok Shop 平台上，官方对于这类指标的考核非常严格，如果跨境卖家发布的商品负面率过高，TikTokShop也将采取管理措施，严重者甚至会进行封号处理。

1、 TikTok Shop 店铺差评率过高的主要原因

一般来说，TikTok Shop的客户可以在物流完成后60天（含60天）内提交评论。一两颗星是差评。根据TikTok Shop的官方标准，该店的负面评论主要包括对物流、其他和商品的负面评论。

物流评估不佳：

1） 包装损坏

2） 物流交付慢/接收时间长

其他负面评论：

1） 商家售后服务态度差

2） 没有明确原因的差评

商品差评：

1） 商品安全评价差

I类：窒息、爆炸、烫伤等

II类：几乎引起火灾、几乎爆炸、几乎烧伤、致癌、禁用和限制化学成分、皮肤发红、有毒物品、割伤

第三类：皮肤瘙痒和过敏

2） 商品质量评价差

产品质量差、产品质量评价差、功能差、版本错误、夸大宣传和假冒产品。

如何定.........

差评率是消费者对于卖家店铺经营好坏最重要的评判标准，一旦差评率过高，不仅意味着该店铺所提供的产品及服务不及预期，也将直接打击后续消费者下单和重新购买的信心。在 TikTok Shop 平台上，官方对于

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