疫情之下,电子商务发展迅速,各大、小零售商快速改变策略,以跟上电子商务发展的速度,更好的应对消费者在线购物的各项需求。
Hy-Vee杂货配送和路边取货业务翻两番
2020年,美国中西部连锁超市Hy-Vee的送货上门和路边取货业务翻了两番。
Hy-Vee通信高级副总裁Tina Potthoff表示:"我们是2015年全国首批推出在线服务的杂货公司之一,现在我们要让所有人都成为忠实的网购者。"
上个月,Hy-Vee推出"Hy-Vee Plus高级会员计划",这一会员制度是Amazon Prime和仓库俱乐部会员的混合体,每年收取99美元的费用。
Hy-Vee表示,新的会员计划将为客户提供优惠券等独家优惠,会员还将获得免费送货、两小时快速取货以及私人礼宾服务。
杂货电子商务咨询公司Mercatus的首席执行官Sylvain Perrier说:"零售商之所以加入会员制,是因为他们相信这样可以产生可观的收入,在快速扩张的在线渠道中,会员收入可以在一定程度上抵消劳动力和配送成本。"
目前,Hy-Vee虽没有透露注册人数和其销售目标,但Hy-Vee还在以其他方式增强其电子商务的购物体验。
Hy-Vee正在建设一家新的门店,地址位于爱荷华州格莱姆斯,这家新的门店将设立数条直通车道,旨在将来商店开业时实现路边取货业务。Potthoff说,类似于这种免下车通道,可能还会被添加到明尼苏达州的Hy-Vee商店中。
在线杂货购买量将翻一番
根据Mercatus的数据,在美国超市中,用于送货上门和路边取货的在线交易数量现在占杂货采购总额的10%,约1060亿美元。专家预计,虽然疫情推动了路边取货的发展,但是,即使疫情结束,杂货配送和路边提货的普及程度仍然不会下降。
Mercatus预测,到2025年,在线杂货店购买量将翻一番,达到所有杂货店购买量的20%。
相信随着电子商务的继续发展,在线杂货零售商通过为消费者提供更加便利的服务和体验,能够在未来占领更大的市场份额。
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