2020-12-24

常备这些邮箱,顺利解决Amazon账户问题

常备这些邮箱,顺利解决Amazon账户问题

在日常的销售运营过程中,最令人焦头烂额的莫过于各类异常申诉,整理了一些常用的官方联系邮箱,供各位卖家朋友不时之需。

审核卖家评级表现:

seller-performance-policy@amazon.com(账号申诉用) 

投诉品牌外观专利侵权:

copyright@amazon.com  

账号冻结后的余额处理:

payments-funds@amazon.com 

遭受恶意攻击或者敲诈邮件: 

标题:feedback abuse report+卖家店铺名发送到:investigate@amazon.com 

帐号不能登录怎么移除FBA库存

联系亚马逊付款的那个邮箱:payments-investigate@amazon.com ,询问你的产品清单,告诉他需要移除库存,他会给你一个产品清单和移除库存的费用。如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号,按要求把钱转过去,然后再回邮件告诉他,把地址给他,就可以移除了。  

亚马逊各站点绩效团队邮箱:

US: seller-performance@amazon.com

UK: seller-performance@amazon.co.uk

FR: performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance@amazon.de

JP: alliance@amazon.co.jp

ES: performance-vendedor@amazon.es

IT: performance-venditore@amazon.it

CA: seller-performance@amazon.ca  

附:

投诉跟卖的入口: 

1、从后台Contact Seller Support开case投诉, https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us ;

2、以权利人身份投诉侵权 https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement ;

3、以买家身份test buy投诉 ; 

用登录邮箱,使用所在站点语言发送,发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你的登录邮箱,方便对方查询。 

以上联系方式可能变更,亚马逊随时可能撤销、合并、测试或重新分配联系方式,望各位朋友周知。如果官方团队联系方式无效,建议尝试个人邮箱。不过还是建议遇到问题,第一时间联系招商经理,这样能尽可能减少不必要的麻烦。



来源:跨境小人物

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