对一代又一代出海企业而言，"水土不服"始终是一头难于降服的拦路虎。远离本土，语言、文化、法律法规、消费心理等构成一道道天然屏障，反复考验着出海企业的耐力、信心和判断力。
新一代出海企业的代表，互联网公司因"水土不服"在海外受挫并不少见。比如前段时间备受关注的"996输出"引发的矛盾，中国本土惯性"内卷"模式移植到福利与社会保障规则相对完善的国家，矛盾便会顷刻凸显，众多有中资背景的企业也因此受到诟病。再比如收购海外企业后，大厂强势文化输出、干部空降，引发人事动荡、本土模式复制失败，"时光机"理论失灵。
"水土不服"背后既隐藏着出海企业必须攻克的危机，也意味着重新界定自己身份的需要。出海征途中的文化关，值得每一位从业者高度重视与警觉。< /span>
出海文化课：「水土不服」，怎么治？
先行者们的经验
在"出海"道路上，对外承包工程的基建类企业是先行者之一。一批批中国外派员工克服语言、文化、生活等方面的种种差异远行异域，成为中企布局海外最早的种子。
但这个过程也伴随着风险。因跨文化管理的水土不服，与本地员工产生矛盾甚至冲突、延误项目进度或是陷入法律纠纷，乃至被认为是"掠夺"和"殖民"，影响中企在海外整体声誉的例子并不少见。汲取过往经验，对外承包工程企业也逐渐更加强调属地化经营、尊重和融入当地文化、提升企业社会责任意识。
随着市场开放程度和企业实力不断提升，也有一批中企通过收购海外品牌的方式走向国际市场。最知名的莫若联想收购 IBM 个人电脑业务，再比如吉利收购沃尔沃、海尔收购通用电气家电业务等，都曾让中企一时间风头无两。
但在2017年联想收购 IBM 十年之际，麦肯锡曾回顾中企跨境并购历史，结论是650多宗1亿美元以上的并购案中，60%成绩并不如意，并没有为中国买家创造实际价值。失败原因之一是没有做好投后整合，多数中国企业管理跨境资产的能力有限，且管理者还必须熟悉收购标的所在国的语言和商业文化。
例如"中国汽车业第一起海外并购"——上汽集团收购韩国双龙汽车。双龙汽车于2009年破产清算，给上汽集团造成高达40亿元人民币的损失，原因之一是韩国强势的工会文化，收购之后上汽未能和� ��龙工会协商一致，罢工冲突不断升级、矛盾走向不可调和，双龙工厂车间甚至挂出标语："掐住上汽的喉咙！"
随着国际化程度的发展，企业不可避免要面临跨地域跨文化的管理问题。联合国贸易与发展委员会（UNCTAD）每年会对全球100家最大跨国公司进行跨国化指数（Transnationality Index） 排名，指标包含三个比例，即国外资产/总资产，国外销售额/总销售额，国外雇员数/总雇员数，海外资产、市场和人才都是衡量企业国际化程度的指标。
从底层法律法规的合规要求，到语言、宗教与习俗等基础文化环境，再到种族、性别、环保等社会议题意识，组织内部的流程制度、管理架构与商业战略，处理不善都有可能带来问题乃至冲突。而跨文化管理不善的结果，既有可能导致人才流失、影响公司声誉，也有可能影响企业运 营效率和商业策略落地，带来经济上的损失。甚至千里之堤溃于蚁穴，出海事业未成，便由此折戟沉沙。
从标准到架构，如何操作
跨文化是个古老的问题，也有惯例解决方案可参考。例如提供跨文化培训，帮助员工学习语言文化，增进文化敏感性、适应性和跨文化沟通能力；或者在组织内部聘请专门的企业文化专家和跨文化沟通专家。但文化问题幽微曲折，难用定规一劳永逸地解决，不同企业、不同发展阶段的选择也不尽相同。
不少出海企业在现阶段采取了务实导向的路径。36氪出海采访的几家出海企业，尽管产品、市场和遇到的问题不尽相同，都提到了以目标、数据和结果来评判海内外管理，强调信息的上下透传。同时为了运营便利以及规避风险，在人才招聘上不少出海企业也倾向于现实考量， 比如选择"和公司文化相匹配"、"志同道合"、"有奋斗精神"的员工，减少后期可能产生的分歧。
昆仑万维 CEO 方汉对36氪出海表示，公司收购挪威公司 Opera 时，后者已是一家有几百名员工的成熟公司，跨文化管理的重要性凸显。方汉总结经验是，企业文化上，"把兼容的、放之四海而皆准的部分抽出来作为共性，例如坚持结果导向、对事不对人；不兼容的部分采取'新人新办法、老人老办法'，尊重当地的员工及文化"。
茄子科技合伙人王超认为："人性使然，执行会有偏差，矛盾会发生，但如果保持一贯解决问题的原则是数据和结果，就能够用最简单的办法去开这把锁。"
在管理架构上，如何平衡海外与国内、总部与分部的权力也是其中一环。为了洞察海外用户和产品需求的同时，利用中� �的产品和研发优势，不少出海企业运营职能以海外本地为主，产研以国内为主的方式，在此基础上再设置国家经理，纵横交错，放权给海外的程度不同。
比如昆仑万维 ，本地国家经理多由当地人士担任，当地设 HRBP，分别向本地国家经理和总部 HR 负责人汇报，产品线独立向总部汇报，并为为当地员工和中国员工设计不同但类似的上升通道。茄子科技的职能线和本地运营以海外员工为主，也有海外合伙人参与公司决策。王超打了个比方，"从手和脚，升级到到眼睛和耳朵，再成长到大脑。"
人的问题，也需要人来解决。"全球化运营是指你完全尊重......... 对一代又一代出海企业而言，"水土不服"始终是一头难于降服的拦路虎。远离本土，语言、文化、法律法规、消费心理等构成一道道天然屏障，反复考验着出� �企业的耐力、信心和判断力。新一代出海企业的代表，互联网公司 原文转载：https://www.kjdsnews.com/a/1085658.html
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出海文化课：� ��水土不服」，怎么治？：https://m.ikjzd.com/articles/161740
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