跨境卖家为退货问题所困,已经不是一天两天的事了。由于疫情的爆发,全球消费者的消费习惯发生转变,电商平台业务发展增势一片大好,但是退货率也随之增长。
据相关数据显示,近年来,全球跨境网购退货率高达30%,每年零售商约在退货方面损失1000亿美元。美国的网购退货率更是不断攀升,从2020年的18.1%跃升至2021年的平均20.8%,这也加剧了卖家们成本负担。
图源:Pitney Bows Boxpoll
在这其中,不乏有白嫖党的恶意退款退货,这也让原想快速清仓回本的卖家雪上加霜。对此,亚马逊也频频出招抑制网购退货的发生。然而,恶意退货退款的行径,真的能够有效得到遏制吗?
01
赔本赚吆喝!
卖家清仓三十六计!
6月即将过去,7月的亚马逊将为卖家们带来一场相当瞩目的狂欢,那就是2022年Prime Day了。
在之前的文章中,我们也提到了,近五成的卖家表示不会参加今年的PD。据此,一位卖家也反映:
"跟几个浙江工厂型的亚马逊卖家聊天,他们今年都没参加会员日。大都认为会员日是大卖赚钱,中卖赚个吆喝,小卖亏本清货赚个锤子"。
图源:微博
由此可见,大家对于这个PD的期待值不如往年,也都比较佛系了。对于上文卖家的总结,不少人也表示,总结得相当到位,纷纷诉苦道"还是因为平台搞大促,卖家想要报活动就需要降价,赚吆喝的同时,只有快递或平台赚钱了。"
更重要的是,无数卖家坦言,参加的卖家中有大部分人都只是借着大促清货而已。因此,一个会员日,卖家们的现状尽显,尤其是清货成为了许多卖家眼下的难题,卖家们也在寻找自己的清货之道。
站外秒杀、独立站销售、站内捆绑其他商品、线下销售渠道......想要清货,卖家们也使上了三十六计。这时,有卖家发现,华人促销微信群好像比FB群组更给力!
图源:卖家分享
这也引来许多卖家的艳羡,纷纷表示想要入群把自己的滞销品清了。然而,事实上果真如此吗?未必,有卖家发现,"实际情况并没有,FB上的价格可以适度调整,但是华人群组只想不要钱白嫖。"
其实,白嫖行为早已屡见不鲜,但是这种行为屡屡滋生,让本想清货的卖家深感无力。更让卖家不堪其扰的是,买家为白嫖,在跨境电商平台恶意退款的行为使得众多卖家心生怨言。
02
奇葩白嫖党花样百出,
卖家有苦说不出!
亚马逊向来以顾客为上帝,其退货退款政策一直饱受卖家诟病。
本来做个亚马逊,时刻暗藏危机,需要卖家步步为营,却总能遇到一些买家白嫖火上浇油,对此,许多卖家充满了无奈。有卖家走背运,遇到好几个奇葩白嫖老外,忍无可忍之下他在论坛讲述了自己的遭遇:
去年圣诞前,一位卖家私信我说我卖的产品包装坏了。当时考虑到退货率的问题,所以答应送对方两个新的产品,结果收到后却说只收到了一个,最后只能再寄一个给他,结果他退了第一个产品,也就是说他没花钱白嫖我3个产品;
原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/1116263.html
c79:http://www.ikjzd.com/w/1016
旺店通:http://www.ikjzd.com/w/2390
在线logo制作:http://m.ikjzd.com/w/1998
马士基航运:http://m.ikjzd.com/w/1296
官宣!辰海集团正式成为敦煌网官方推荐的合规服务商:https://m.ikjzd.com/articles/161090
辰海集团旗下多品牌荣登亿欧《2022中国品牌出海服务商TOP50》:https://m.ikjzd.com/articles/161089
如何进行美国商标宣誓?:https://m.ikjzd.com/articles/161081
No comments:
Post a Comment