昨晚凌晨有个同学很慌张地打电话给我,说自己店铺商标被别人改成了其他人的商标了,自己的店铺只是早期先做了个白名单而已,尝试过后台找客服,一直无法解决。
我一直让她淡定一点,遇事不要慌。遇到问题,解决问题才是最重要的。遇到这个情况其实很常见,经常都会有人会遇到这个情况,所以我们只要跟亚马逊申诉就能够解决问题的。
在账号的后台找到提出建议这个窗口开CASE,很多人到现在都说找不到这个窗口,我也觉得很奇怪,这不是很容易就找到了,如图所示。要是还是有谁跟我说找不到,那我就要上你那手把手教你打开这个窗口了.....
CASE内容只要简洁表达自己的产品ASIN是xxxxxxx,商标被人更改了,需要改回自己的商标。然后附上自己的产品实物图,图片得有你的产品UPC码和商标,清晰可见。问题一下子就解决了。
永远要记得CASE内容要用英文来表达,因为国内客服权限很低,无法给你直接解决问题的,而国外客............. 原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/850780.html
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