AMZ123获悉,亚马逊美国站发布公告称面对卖家反馈需要一个更完善便捷的买家取消订单流程,亚马逊将从4月27日起更改买家取消订单流程,以下是公告内容:
卖家反馈需要一个更完善的取消订单流程:无需在买家和卖家消息传递工具中搜索买家取消订单请求,这样可以减少避免错过买家取消订单的请求,也无需担心未及时回复买家而导致的产品退货和退款。
针对以上请求,自2022年4月27日起,亚马逊将更改买家取消订单请求的流程,使取消订单流程更轻松、更高效。以下是具体更改:
针对使用卖家中心的卖家的买家发起的订单取消请求的更改:
- 取消请求将出现在"管理订单"页面的横幅中。
- 通知将不再通过买卖双方消息传递。
- 取消请求可以在订单报告中看到。卖家必须启用"买家请求的取消"字段才能查看。要了解如何添加此字段,请访问:买家发起的订单取消流程即将发生的变化。
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